سياسة الاسترداد
يتم إجراء عمليات شراء منتجات اللؤلؤ عالي القيمة حصريًا من خلال الموقع الرسمي.
- نحن لا نبيع من خلال التواصل المباشر غير الرسمي على وسائل التواصل الاجتماعي أو المنصات الأخرى.
- يتم الدفع عن طريق الموقع الرسمي أو عند الاستلام كما هو مذكور في الإعلانات.
- من الممكن أن يتم تقديم نقاط بيع ودفع مستقبلية وسيتم الإعلان عنها عبر الموقع الرسمي وقنوات الاتصال.
- يتم الدفع بالعملات الرسمية المدرجة على الموقع الإلكتروني، ويتضمن المبلغ الإجمالي الضرائب والرسوم المعمول بها.
الإرجاعات
1. المجوهرات الذهبية
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المجوهرات الذهبية الجاهزة التي تم شحنها إلا في حالة إثبات وجود عيب في التصنيع.
- تتطلب المجوهرات المصنوعة حسب الطلب ما لا يقل عن 10 أيام عمل للإنتاج ولا يمكن إرجاعها خلال هذا الوقت.
- يمكن طلب استرداد الأموال أو التبادل في حالة التأخير غير المبرر.
2. اللؤلؤ الطبيعي السائب
- نضمن أن اللآلئ المعروضة طبيعية 100% ويمكن إرجاع اللآلئ إذا تم التحقق من صحتها بشهادة من مركز البحرين للدانات على نفقة العميل.
- لا يمكن إرجاع اللآلئ التي تم إصدار شهادات مسبقة لها.
3. المجوهرات الفضية والمطلية
- يمكن إرجاع المجوهرات إذا تم الإبلاغ عن عيوب ملحوظة خلال 12 ساعة من الاستلام.
- العملاء مسؤولون عن الأخطاء الإملائية في النقوش المخصصة ما لم يكن الخطأ من جانبنا.
عام
للحصول على الدعم، اتصل بفريقنا مع تفاصيل طلبك ومخاوفك.
يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية.
يجب تقديم إثبات الشراء، بما في ذلك إيصال الشراء ووقت التسليم.